İade ve Değişim 

www.ecemi.com sitesi üzerinden satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerinizi ürün etiketi koparılmamış, kullanılmamış, deforme olmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir olması şartı ile teslim alındığı tarihten itibaren ' 14 GÜN ' içerisinde iade edebilirsiniz.

Belirtilen süre ve koşullar karşılanmadığı takdirde iade işlemleri kabul edilmemektedir.

Değişim Hakkında ;

Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde karışıklık yaşanmaması adına değişim yapılmamaktadır. 

Satın aldığınız ürünü iade edebilir ve yeni sipariş etmek istediğiniz ürünün tükenmemesi adına, iade sürecini beklemeden satın alabilirsiniz.

İade Süreci ;

1. İletişim 0505 918 11 15 no'lu whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iade sürecinizi başlatmanız gerekmektedir.
2. İade Bildirimi İade etmek istediğiniz ürün bilgilerini, sipariş numarası ile belirtmelisiniz.
3. İade Kargo Bilgileri Destek ekibimiz iade talebiniz için anlaşmalı kargo bilgilerini ve iade kargo kodunu sizler ile paylaşacaktır.
4. İade Ürün Paket Hazırlığı İade edilecek ürün teslim alındığı gibi hazırlanıp ürün faturası pakete koyulmalı ve belirtilen kargo firmasına paylaşılan kod ile teslim edilmelidir.
5. İade Ürün Kontrolü İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yapılacaktır.
6. Süreç Başlangıcı Kontroller sonrası iade süreciniz başlatılacaktır. 
7. İade Edilecek Tutar İade olarak tarafımıza gönderdiğiniz ürün bedelinden, iade kargo bedeli (65 TL) düşülerek kalan miktar tarafınıza iade edilecektir. Sipariş verilirken ödenen kargo hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır. Tarafımızdan kaynaklı (nadirende olsa ayıplı / defolu veya yanlış ürün teslimatı) iadelerde, iade kargo bedeli (65 TL) tarafımıza aittir.
8. İade Ödemesi Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlerimleriniz tek çekim olarak iade edilmektedir.

** Tarafımızdan kaynaklanan, hatalı ürün iade işlerimlerinin dışındaki iade işlemlerinde; iade edilen ürün deforme olmuş, kullanılmış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürün ise ilgili ürün tarafınıza tekrar gönderilecektir. Bu durumda kargo masrafları size aittir.

Yanlış veya Hatalı Ürün Teslimatı ;

Ürünlerimiz kargolanırken kalite kontrolden geçer ve paketlenir. Nadirende olsa ayıplı / defolu veya yanlış gönderilen ürünlerde 050 918 11 15 no'lu whatsapp destek hattımızdan bizlere ulaşmanızı ve ürünün görselini paylaşmanızı rica ederiz. Taleplerinize göre süreç destek ekibimiz tarafından yönetilecektir. 

Tarafımızdan kaynaklı (ayıplı / defolu veya yanlış gönderim) iadelerde kargo bedeli tarafımıza aittir.